Serviços para aparelhos auditivos Philips

Para que você tenha a melhor experiência com seus aparelhos auditivos Philips, seguem perguntas e respostas que podem te auxiliar no dia a dia.

  • Problemas com som

    Sem som:

    • Confira se a função mudo foi acidentalmente ativada.
    • Se o seu aparelho não é recarregável, verifique se o compartimento de pilha está bem fechado e se a bateria está inserida corretamente.
    • Se utiliza aparelho recarregável, confirme se está carregado.

    Som distorcido:

    • Para aparelhos não recarregáveis, tente a limpeza do compartimento de pilha com um pano seco.
    • Se há risco de umidade, limpe a água cuidadosamente e mantenha o aparelho auditivo recarregável em local seco por 30 minutos. Só volte a carregar quando o mesmo estiver 100% seco.
    • Se seu aparelho não é recarregável, remova a bateria e deixe-o secar com o compartimento aberto.
    • Limpe o aparelho conforme orientado em GUIA DO USUÁRIO.

  • Problemas de conectividade

    1. 1. Remover o pareamento dos seus aparelhos auditivos. Encontre aqui instruções de como fazer.
    2. 2. Desligue e ligue o Bluetooth do seu dispositivo.
    3. 3. Desligue seus aparelhos auditivos e ligue-os novamente.
    4. 4. Refaça o pareamento dos seus aparelhos auditivos.

  • Problemas com bateria

    Aparelho Auditivo Recarregável

    • Caso a luz de carregamento não acenda, verifique se o mesmo está plugado na tomada.
    • Aparelho ou carregador podem estar muito quentes ou muito frios, ou temperatura excedendo +35.
    • Experimente carregar seus aparelhos em local mais fresco ou mais aquecido. Consulte o GUIA DE USUÁRIOS para obter as temperaturas ideais.
    • Verifique se não há bloqueios na porta de carregamento e se os aparelhos estão conectados de forma correta.
    • Caso o LED de seus aparelhos pisque Laranja/vermelho ao ser colocado no carregador, significa que há um erro no sistema. Nesse caso, entre em contato com o seu fonoaudiólogo.

    Aparelho auditivo Não Recarregável:

    • Limpe com pano seco o compartimento de bateria.
    • Confira se o lado da bateria com o sinal + está voltado para cima e feche a gaveta.
    • Se ainda assim não funcionar, substitua a pilha por uma nova aguardando o tempo de 2 a 3 minutos após remover o adesivo.

Você precisa de ajuda? Qual aparelho auditivo Philips HearLink você tem?

Identifique seu aparelho auditivo pela referência que se encontra escrita no modelo, conforme imagem abaixo. A escrita é bem pequena, por isso recomendamos que você use uma lupa ou tire uma foto com seu telefone e a amplie.

  • Para aparelhos auditivos retroauriculares, a referência está localizada na gaveta da bateria.

Qual é o significado da referência?

O número indica qual modelo você possui. As letras são abreviações de estilo. Use as letras que você encontrar e localize seu aparelho auditivo abaixo.

Pesguntas?

Ainda ficou alguma dúvida? Siga para as nossas perguntas mais frequentes (FAQ) para encontrar as respostas.

You might have hearing loss if you find yourself straining to hear conversations in social situations like in a restaurant.

3 dicas para você aproveitar os seus aparelhos auditivos e ouvir melhor em locais desafiadores:

  • Utilize o seu aparelho auditivo o máximo possível.
  • Durante as conversas, tente se posicionar de forma a manter contato visual.
  • Evite ruído de fundo sempre que for possível.

3 dicas para aumentar a vida útil dos seus aparelhos auditivos

 
Você pode ajudar a aumentar a vida útil de seus aparelhos auditivos cuidando bem deles. Siga essas três dicas simples para manter seus aparelhos auditivos funcionando corretamente.

1. Evite quedas e batidas

 
Embora seus aparelhos auditivos sejam feitos para serem resistentes, nenhum equipamento eletrônico é indestrutível. Para evitar possíveis danos se deixar cair, ao manusear, tenha uma superfície macia por baixo dos seus aparelhos auditivos. Mantenha seus aparelhos auditivos em segurança, dentro do estojo, sempre que você não estiver usando.

2. Mantenha o aparelho auditivo limpo e seco

Utilize luvas ao limpar seus aparelhos auditivos e manuseie em local seco. Por favor, veja aqui para mais instruções de limpeza. Se seus aparelhos auditivos forem expostos à umidade ou expostos à ambientes muito úmidos, coloque-os no desumidificador. Nunca use alternativas.

3. Não utilize produtos químicos e evite temperaturas extremas

 
O corpo plástico dos seus aparelhos auditivos podem danificar quando em contato com Loção pós-barba, spray de cabelo, protetor solar e perfume porque contêm produtos químicos. Sempre remova seus aparelhos auditivos antes de aplicar tais produtos. Deixe o produto secar antes de colocar os aparelhos auditivos novamente. Seus aparelhos auditivos nunca devem ser expostos ao calor ou frio extremos. Por exemplo, nunca os deixe no porta-luvas do seu carro.

Com o aplicativo HearLink é mais fácil

 

Você pode controlar seus aparelhos Philips HearLink de maneira fácil e discreta através do aplicativo. Seu smartphone se torna seu controle remoto para alterar os programas de escuta, ajustar o volume, silenciar seus aparelhos auditivos e ativar as opções de streaming. Seguem algumas outras funcionalidades úteis do aplicativo.

 

Ups, algo aconteceu.

Para poder reproduzir o vídeo, precisa aceitar os cookies de publicidade.

Veja nossos vídeos instrutivos no YouTube

 
No canal do Youtube da Philips Hearing Solutions, você pode acessar muitos vídeos úteis, para saber lidar com seus aparelhos auditivos.
 

Atendimento ao cliente

 

Caso não tenha encontrado aqui a resposta à sua questão, entre em contato conosco e iremos ajudá-lo.